Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les 180 jours suivant la réception de votre commande.

Adresse pour les retours
3e étage, Bâtiment A, Bâtiment de l’usine, Zone industrielle Heyu, Communauté de Zancheng, Rue Fuhai, District de Bao’an, Shenzhen, Chine.

Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine, en bon état et dans leur emballage d'origine. Nous vous demandons également d'indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour dans le colis.

Annulation de commandes
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 jours suivant sa passation. Si vous annulez dans ce délai et avant l'expédition, nous annulerons votre commande dans un délai d'un jour.

Merci pour votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@Vibebeaute.com.

Si le retour est provoqué par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les coûts spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.
Si, pour nos propres raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou ne sont pas conformes aux exigences, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Si le consommateur est à l'origine du retour, il doit prendre en charge les frais d'expédition. Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

 

Si le retour est dû par le consommateur, les frais de livraison sont à sa charge. Si les produits reçus sont endommagés ou incorrects pour notre compte, les frais de livraison ne sont pas à sa charge.

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera généralement remboursé sur votre compte de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai de traitement de votre remboursement dépend de votre mode de paiement (carte de débit, carte de crédit, plateforme de paiement tierce, etc.) et de la rapidité de traitement de votre banque ou plateforme de paiement. Veuillez patienter.

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial. Vous pourriez recevoir un SMS ou une notification concernant votre remboursement ; veuillez donc consulter votre reçu. Pour toute question, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.